pubg服务器波动期间物品发放延迟及选择退还选项后出现的相关问题公告

玩家们大家好，我们发现服务器波动期间发生了物品发放延迟的问题，目前该问题已经解决，物品发放处理已于北京时间 7月3日(星期三)23:26 完成。

如果您还没有收到物品，请联系PUBG客服团队寻求帮助。我们将尽快核实并给予您回复。此外，我们也了解到关于7月3日(周三)在“PUBG x NewJeans 联名道具相关G-COIN补偿及退还系统”中选择“退还选项”后出现了一些问题，即玩家在北京时间7月3日16:00之前选择退还选项的一些玩家可能遇到未收到以下物品或货币的情况：

1.游戏内购买的产品(如PLUS账户、新手礼包、生存通行证等)中包含的物品或者货币(G-COIN等)

2.第29赛季竞技模式奖励

3.生存等级提升奖励

此外，一些本应该可重复兑换的兑换码显示为不可重复兑换。玩家无法成功收到部分物品和货币以及兑换码无法重复使用的问题已在北京时间7月3日(周三)16:00 得到解决。在此时间之后选择退还选项的玩家不受此影响;对于在北京时间7月3日16:00之前选择退还选项，并且遇到该问题的玩家，未发放的物品和货币将在北京时间 7月8日(星期一)22:59 之前重新发放，并将确保兑换码可以正常兑换。对于给大家造成的不便，我们再次致歉。